日清ラ王撮影騒動とイマドキのコンプライアンスリスク

（１６時５５分：追記あります）

ひさしぶりの「コンプライアンス経営はむずかしい」シリーズでありますが、日清食品さんが、槍ヶ岳でのＣＭ撮影において登山者に迷惑をかけた、として電通さん、製作プロダクションさんとともに環境省から異例の文書指導（厳重注意）を受けた、とのことであります。事件の内容等につきましては、こちらの朝日新聞ニュースをごらんいただだければ概ねおわかりになると思います。８月３日の槍ヶ岳山頂での撮影について、９月６日に問題発覚、その日のうちにＣＭ撮影が日清食品のラ王に関するものであることが判明、９月８日には日清食品さんが「お詫び」をＨＰに掲載し、ＣＭ放映は自粛とのこと。

日清食品さんの不祥事対応はたいへん素早く、その危機管理能力の高さが図り知れるものではありますが、今回はむしろ日清食品さんがＣＭ放映自粛にまで追い込まれた経緯についてのお話であります。こうやって企業の不祥事は発覚することもあるのだなぁ・・と、たいへん興味深いものがございます。

ＣＭ撮影のために登頂をいったん制止され、３０分も足場の悪い場所で待機させられた６７歳の登山者による「槍ヶ岳頂上を私物化？」という投稿が朝日新聞に掲載されたところ、朝日の読者がこの話題を２ちゃんねるにアップ。２ちゃんねるで「これはひどい！」「どこの食品会社だ？男性タレントって誰だ？」と盛り上がり、そこに別の登山者のブログが紹介されることで、男性タレントが特定されることになります。その男性タレントのCMに関するツイッターが紹介され、これで食品会社が特定され、その日のうちに日清食品さんの不買運動、といった話題にまで盛り上がってしまう、という経緯であります。ちなみに、食品会社特定のためのブログやツイッターは、とくに２ちゃんねるの盛り上がりに感化されて・・・というわけではなく、ごくごく私的なものが検索にひっかかって、「犯人探し」に活用されたようであります。この段階でマスコミも反応するようになり、２日後には日清食品さんが謝罪文書をＨＰに掲載する、ということになりました。

この２ちゃんねるの盛り上がりがなければ、日清食品さんの謝罪も、また環境省の厳重注意もなかったわけですので、今更ながら「２ちゃんねるの脅威」については認めざるを得ないでしょう。子細にこの経緯をみていきますと、

①６７歳の登山者が、ＣＭ関係者の制止にもかかわらず「しびれを切らして」頂上まで上り、ＣＭ撮影の様子をみて、これを投稿内容に記述したこと（これがなければ、おそらく読者が２ちゃんねるに投稿する意欲がわかなかったと思われます）

②朝日新聞を丁寧に読んだ人が、「これはひどい」ということで、自ら２ちゃんねるにスレッドを立てたこと（おそらく「犯人探し」が始まることを期待してのことと思われます）

③２ちゃんねるの盛り上がりによって、食品会社と出演男優の特定のための作業が熱心に行われ、まったく別の登山者のブログやツイッターが見つけられたこと

などが重なって、今回の不正発覚に及んだものでありまして、著名な企業の不祥事は、このようにして大きな問題に発展していくこともある、ということを認識しておく必要があると思います。たとえば、この６７歳の男性登山者が、「ヘリコプターが近づきますから、少し登山を待ってください」と言われ、しぶしぶ待っていて、「何の説明もなく登山を制止された」ことをボヤいただけでは今回の事件には発展しなかったのであります。義憤のあまり、関係者の制止を無視して登頂し、そこで垣間見たものを投稿の中で表現したからこそ、読者の心を奮い立たせたことは間違いないもので、こういったいくつかの偶然が重なっての不祥事発覚だったと思われます。

たしかに状況からみて、今回の件は日清食品さんも、電通さんも「申し訳ない」と謝罪するしかないと思われますが、こういったことに発展してしまう、という予想は「現場においては」まったく思い至らなかったのでしょうか？事前の（頂上における）撮影許可は得ておられるようで、許可条件としては「登山者に迷惑をかけないこと」「ヘリコプターは自粛してほしいこと」を申し渡されていたようであります。したがいまして、たとえ（自粛要請に反して）ヘリコプター撮影を敢行するにしても、その分、状況には十分に配慮しなければならなかったはずであります。（この状況で、制作会社にすべて委託していた・・・という理由は通らないものと思います）そこで、コンプライアンスリスクについては、３社間でどこまで認識されていたのか・・・というあたりは非常に関心を抱くところであり、日清食品さんのコンプライアンス委員会において十分に検証していただきたいところであります。

日清食品さんとしても、この登山者の方の投稿が朝日新聞に掲載されただけでは、「実はその会社はウチです。すいませんでした」とは（もちろん）ならなかったわけでして。６７歳の登山者→２ちゃんねるでの盛り上がり→グーグル検索での犯人探し→不買運動という一連の流れはまったく想像がつかないところだったのかもしれません。著名な食品会社が絡んでいたからこそ、ここまで盛り上がってしまったのでしょうか。ヤフー掲示板における「犯人探し」は結構定番になりましたので、私も上場企業のリスクのひとつとしては認識しておりましたが（たとえば新聞で名前が掲載されている「犯人」が、実は●●会社の総務部長である、との指摘など）、こういった２ちゃんねるでのコンプライアンスリスクがあることも肝に銘じておきたいと思います。ホント、コンプライアンス経営はむずかしい。

（追記）午後４時５５分にBLOGOSにて、意外にもランキング１位となりました。あまりブログでも話題になっていなかった件を取り上げましたので、ホントに意外です。